Durante todo este tiempo viviendo en EEUU nunca habíamos ido a comprar pescado. Para comprarlo podríamos ir a Publix, el supermercado mas cerca de casa. Es un supermercado que está muy bien, tiene de todo y de bastante buena calidad. Hace años me gustaba comer lubina de Pascuas a Ramos, ya que es un pescado un poco mas caro de lo normal. Y recordé que el único sitio donde lo había visto era Whole Foods.
Siempre os hablo bastante bien de Whole Foods, ya que a pesar de ser bastante caro a veces puedes coger buenas ofertas, incluso mas baratas que cualquier otro supermercado. Pero por norma general es mas caro que el resto. A mi me gusta ir de vez en cuando y quedarme a comer allí, ya que tienen un bufet de comida al peso por el que puedo comer por unos 8-9 dólares, y la comida me gusta bastante. Siempre puedo comer comida india, una de mis favoritas, y la verdad es que la cocinan bastante bien.
Este fin de semana fuimos el viernes a comprar un par de lubinas. La verdad es que estaban caras (eran griegas), no recuerdo exactamente el precio. Pero cogimos dos grandes y el importe rondaba los 30 dólares! En fin, como era un capricho para celebrar, decidimos que queríamos dárnoslo y que lo merecíamos :P
Cuando fuimos a la caja a pagar, el código de barras no funcionaba. Tuvieron que llevárselo, y estuvimos esperando por un par de minutos. No nos molestó en absoluto y mientras lo hacían hablábamos de nuestras cosas. Volvió la chica, lo intentó escanear de nuevo y no funcionaba. Entonces debido a la política que sigue Whole Foods, nos lo regalaron!! Si, nos regalaron los 30 dólares de lubina. Fue un buen subidón!
Esto fue de jueves o viernes, y el domingo habíamos ido a Tampa a otras cosas. De la que volvíamos de Tampa decidimos parar de nuevo en Whole Foods a coger unas cosillas. Como las lubinas nos habían salido gratis, le dije a Laia que podíamos llevar otro par de ellas y si eso congelar alguna para un día especial. Cogimos otro par, esta vez un poco mas pequeñas, y el importe era de unos 22 dólares. Fuimos a la caja y... volvió a pasar lo mismo!!! Yo no esperaba que nos lo regalaran esta vez, de hecho no me había ni dado cuenta de que no podían escanearlo. Volvio al momento, lo probó y no funcionaba de nuevo. Y volvieron a regalárnoslo!!!! En un plazo de 3-4 días nos regalaron un poco mas de 50 dólares de lubinas!!! Y sin decir esta boca es mía..
Hace tiempo ya nos habia pasado lo mismo con una bolsa de almendras de 38 dólares. Ponía un precio y al ir a pagar nos querían cobrar otro (por error). Le dijimos que ponía otro precio y nos lo regaló automaticamente siguiendo la política de la empresa.
Hemos hecho cálculos y en menos de un año nos habrán regalado, solo en Whole Foods, unos 100 dólares en comida. ¿No está mal, eh? Con razón me gusta tanto ir ;)
7 comentarios:
Ya podían aplicar esa política en México, aquí sólo los texanos del HEB aplican un poco eso, si tu llevas un producto a la caja y reclamas que están cobrándote otro precio del que estaba en la estantería, llaman por radio al encargado del área a que revise si es cierto, y en caso de serlo, te cobran lo indicado, luego quitan la etiqueta del anaquel para que no les vuelva a pasar :/. El resto de supermercados (incluido güalmar) te mandan a tomar por saco y te cobran "lo que marca el sistema"
Jajaja, la verdad es que podríais haber comprado toda la producción de lubinas y un congelador industrial ;)
Un blog muy chulo
Qué suerte, en mi mercado no regalan el pescado ni a la de tres... ¡bien se encargan de ponerle la etiquetita perfectamente cuando te lo pesan! Pero bueno, no me extraña que haya pasado eso aquí.
Yo en estas dos semanas he tenido que poner una reclamación para quejarme de algo, a mi juicio, muy grave, y que me devolvieran el dinero por el servicio que había pagado. He esperado varios días la respuesta, esperándome que me dijeran que me reembolsaban la mitad como mucho (es la política de esa empresa), pero cuando la contestación ha llegado, ha sido para autorizar un reembolso 100%, lamentar mucho mi experiencia y asegurarme que van a comenzar una investigación al respecto.
@Mexiñol, aquí no todos tienen esa política, aunque en general como ya comenté mas veces, el trato es mejor que en España. Hay otros supermercados con políticas similares, aunque WF se lleva la palma en ese sentido.
@pagarciani, gracias! tampoco era plan, aunque si que podía haber vuelto con un camión-nevera :D
@Mortiziia, aqui la etiqueta la tenia con el codigo de barras y todo, lo normal. Pero no escaneaba este producto (habíamos hecho mas compra, y lo demás normal). Había algún problema que no resolvieron, pero eso ya no era nuestro problema. Si nos lo quieren regalar cuando volvamos encantaos! :O)
Como he dicho, en general yo he tenido experiencias muy buenas. No todo el monte es orégano, pero en general muy bien, y en algunos casos con sorpresas muy positivas. Me alegro que saliera bien lo tuyo
Me parece una política genial de atención al cliente, y una buena manera de hacer que regrese (como bien muestras).
Mmmm, pues me das un argumento para empezar a ir a Wholefoods. Hasta ahora voy solo de forma muy puntual porque se sale un poco de presupuesto, pero he de reconocer que cuando uno quiere un pescado entero casi no tienes otras opciones. Esta tarde voy a por las lubinas, a ver si en el mío también las tienen mal etiquetadas :p
Que suerte! Eso no lo harían por aquí ni de casualidad.
Aunque, bueno, no sé si será cosa de los sitios pequeños o qué.Pero en la frutería más de una vez , a los clientes, cuando vas a comprar , por ejemplo, nectarinas, y ven alguna que está machacada , te la suelen regalar. Que no cuestan ni de lejos 30 dólares, pero ahí queda el detalle...
Mejor para
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